Staris Kids 返金および課金ポリシー

バージョン： 1.0 · 効力発生日： 2026年8月27日 · 言語： 原本は英語版であり、英語版が優先します。ただし、お客様の居住国の法令によりご自身の言語による版に依拠する権利が認められる場合には、その版が、齟齬のある限度でお客様について優先します。

1. 課金の仕組み

すべての支払いは、お客様が利用するアプリストアを通じて行われます。 Staris Kids（以下「本サービス」といいます。）におけるサブスクリプションおよびクレジットの追加購入は、いずれも、お客様が本アプリをダウンロードしたストア — Apple App Store または Google Play — のアプリ内課金です。当該ストアの運営者がお客様の支払いを処理し、ストアのアカウントに課金し、更新を管理し、該当する場合にはそれ自身の規約に従って返金を取り扱います。当社が、お客様のクレジットカード番号の全体を確認し、または保存することはありません。

権利の管理は RevenueCat が行います。 当社は、ストアの購入確認に基づいてお客様の権利（サブスクリプションの状態およびクレジット残高）を記録するために RevenueCat を利用しています。RevenueCat が受け取るのは購入および権利の記録であり、カード番号は含まれません。プライバシーポリシー（第6項、委託先）をご参照ください。

ストア運営者が支払いを処理するため、課金に関する一部の操作 — サブスクリプションの変更・解約および返金の請求 — は、本アプリ内ではなくお客様の Apple アカウントの設定または Google Play アカウントから行っていただきます。本ポリシーでは、どちらで行うかを明示します。

2. ご購入いただけるもの

本サービスには2種類の購入があります。適用される規律が異なるため、本ポリシー全体を通じて明確に区別します。

価格、契約期間、自動更新の条件および無料トライアルの条件は、ご購入前に、購入画面および App Store／Google Play の掲載情報において表示されます。各機能の利用に必要なクレジット数は、消費の前に本アプリ内に表示されるほか、当社が公開する料金ページ（クレジットの仕組み）にも掲載されます。消費数の変更は、事前の通知のうえ将来に向かってのみ適用され、お客様がすでに購入したクレジットの数が減少することはありません。

3. 自動更新および無料トライアルの表示

• 自動更新。 有料サブスクリプションは、各課金期間の終了時に自動的に更新され、その時点の価格がお客様のストアのアカウントに課金されます。現在の期間の終了の24時間前までに解約された場合を除きます。お客様の居住地の消費者保護法令が異なる更新の手続を定める場合（例：更新について明示的な同意を要する市場）、更新は当該法令の定めに従って行われます。
• 管理および解約。 サブスクリプションの管理および解約は、お客様の Apple アカウントの設定（iOS では「設定」→ お客様のお名前 →「サブスクリプション」）または Google Play →「お支払いと定期購入」（Android）から行っていただきます。サブスクリプションを運営しているのはストア運営者であるため、解約の効力が生じるのはこれらの設定においてのみです。解約により停止するのは次回の更新であり、すでにお支払いいただいた期間が終了するわけではありません。 当該期間は予定された終了日まで継続し、解約それ自体によって当該期間の返金が生じるものではありません。
• アカウントまたはアプリの削除は、サブスクリプションの解約ではありません。 Staris のアカウントを削除すると当社のシステムからデータが消去され、本アプリを削除すると端末から取り除かれますが、いずれもストアによる課金を止めるものではありません。 課金の停止をご希望の場合は、Apple または Google Play のアカウントでも解約してください（利用規約第5条）。
• 無料トライアル（提供される場合）。 無料トライアルが提供される場合、その期間およびトライアル終了後に適用される価格は、開始前に表示されます。トライアル終了前に解約されない場合、サブスクリプションが開始され、ストアのアカウントに自動的に課金されます。ストアの標準的な取扱いにより、対応するサブスクリプションを購入された時点で、無料トライアルの未使用分は消滅します。
• 価格の変更。 当社がサブスクリプションの価格を引き上げる場合、事前に（実務上可能な限り30日以上前に）通知し、値上げは、お客様が先に解約できるよう、早くともお客様の次回の更新時から適用されます。ストア運営者からもお客様に通知され、法令上必要な場合には、変更が更新に適用される前にお客様の同意が求められます。

これらの表示は、Apple ガイドライン 3.1.2 および Google Play のサブスクリプションに関するポリシーに従い、本アプリ内の購入ボタン付近およびストアの掲載情報においても行われます。

4. クレジットの仕組み

クレジットは、コンテンツを作成し、または解除するための手段です（例：キャラクターの作成、既成の物語の解除）。クレジットには2種類あり、それぞれ異なる規律が適用されます。

4a. プランに含まれるクレジット

• サブスクリプションにより、各課金サイクルごとに一定数のクレジットが付与されます（Staris ベーシック：月あたり 12、Staris スタンダード：月あたり 24、Staris プレミアム：月あたり 36）。
• 含まれるクレジットは、課金日に更新され、繰り越されません。未使用のクレジットは次のサイクルに引き継がれません。上位プランへの変更は、唯一の例外です（下記参照）。
• 上位プランへの変更。 ストアが変更を即時に適用する場合、ストアは旧プランの未使用期間分を返金し、新プランを満額請求したうえで、お客様の課金日およびクレジットの更新日を変更日に移動させることがあります。旧プランのうち返金された期間に対応するクレジットは引き継がれません。お支払い済みで未使用の期間に対応するクレジットは維持されます。返金対象となる期間のクレジットを既にご利用の場合、新プランの開始時にご利用可能なクレジットが、当該プランの標準の月間付与数を下回ることがあります。
• 無料トライアルおよびキャンペーンのクレジットは、有料サブスクリプションへ引き継がれません。 無料トライアルまたはキャンペーンにクレジットが含まれていた場合、未使用分はそれらとともに終了します。有料サブスクリプションは、当該プラン自身のクレジット付与数から開始します。
• 含まれるクレジットは会員特典であり、サブスクリプションの終了とともに消滅します。

4b. 追加購入（トップアップ）クレジット

• トップアップのクレジットは、別途購入される消費型アイテムです。残高に加算され、購入のたびに積み上がります。
• 有効期限はありません。 一度パックをご購入いただければ、そのクレジットは残高に残り続けます。
• サブスクリプションが有効な間に限り使用できます。（「有効」には、無料トライアル期間および解約後で有料期間内の状態を含みます。）
• サブスクリプションが終了した場合、残っているトップアップのクレジットは一時停止され、その間は使用できませんが、消去されることは決してありません。 クレジットは残高に残ります。
• いつでも再度ご契約いただければ、一時停止されていたクレジットを再び使用できます。

この取扱いは、パックをご購入いただく前に、トップアップの購入画面において購入時点で表示されます。お客様向けの表示例：

追加クレジットのパックは残高に加算され、Staris のサブスクリプションが有効な間ご利用いただけます。追加クレジットに有効期限はありません。サブスクリプションが終了した場合、残っている追加クレジットは一時停止されます。再度ご契約いただければ、また使用できます。

購入された追加クレジットは失効しません。 これらが消去されることはなく、有効なサブスクリプションがない間一時停止されるのみで、再度ご契約いただいた時点で復活します。この取扱いは、App Store および Google Play のいずれにも適用されます。

クレジットの法的性質。 クレジット（プランに含まれるものおよび追加購入されたもの）は、本サービスの機能を利用するための限定的・一身専属的・譲渡不能かつ撤回可能な利用権であり、金銭、財産または前払残高ではありません。クレジットは金銭的価値を有さず、法令上必要な場合を除き換金することはできず、本サービスの外で販売、譲渡または交換することもできません。当社は、誤り、不正行為または濫用を是正するため、残高を調整することができます。

クレジットとお客様のアカウント。 お客様がアカウントを削除した場合、残存するクレジットは、削除の完了をもって消滅します。お客様が利用規約に重大に違反したことにより当社がアカウントを解除した場合、未使用のクレジットは失効することがあります。ストア運営者がクレジットパックの購入を返金した場合、対応するクレジットは残高から除かれます（すでに消費されていた場合、当社は、不足分を残りの残高から差し引くことがあります）。これらはいずれも、法令上排除することのできないお客様の返金に関する権利を制限するものではありません。

4c. 提供された生成、失敗した生成、および再生成について

• キャラクター、イラストまたは物語の作成には、残高からクレジットが消費されます。クレジットは、生成の依頼 — お客様がご確認になった時点で本サービスが行う処理 — に対する対価であり、その費用は、ご確認の前に本アプリ内に表示されます。
• 生成が失敗した場合 — クレジットは復元されます。 生成がお客様のアカウントに利用可能な結果を提供しなかった場合、その試行で消費されたクレジットは、自動的に残高へ戻されます。 お客様がご請求いただく必要はなく、返還は自動的に行われます。これは、当社側のエラーや、当社の安全システムにより停止された場合を含め、依頼が利用可能な結果を生じなかったあらゆる場合に適用されます。
• 結果が提供された場合 — クレジットは消費されます。 利用可能な結果が提供された場合、その生成は完了しており、対応するクレジットは消費されます。AI により生成されるコンテンツに通常伴う不完全さを含む場合や、お客様のご期待にそぐわない場合であっても、同様です。 AI の出力には変動があります。実際にどのような形で現れるかについては AI コンテンツ・透明性ポリシー第3項を、規律そのものについては利用規約第5条第7項をご参照ください。
• 再生成は、新たな依頼です。 再生成、ページもしくは肖像の描き直し、または文章の書き直しをお選びになると、新たな生成が開始され、ご確認前に表示される料率に従ってクレジットが消費されます。新たな試行の結果が、現在の結果よりもお気に召すとは限りません。
• 好意によるクレジットの復元。 上記の自動的な返還とは別に、当社が相当と判断する場合には、カスタマーサービス上の措置としてクレジットを復元することがあります。support@cleverlabs.com.au までご連絡ください。これは当社の裁量により行うものであり、第7項に記載する法令上の権利に追加されるものであって、これに代わるものではありません。
• 以上は、いずれもストアによる返金（第7項）とは別のものです。復元により戻されるのはクレジットであって金銭ではなく、Apple または Google への返金請求も不要です。

5. プランごとの利用上限

ご利用いただける内容は、プランおよびクレジット残高により異なります。

• 無料／有効なサブスクリプションなし： 閲覧および読書のみ。キャラクターの作成および解除にはいずれもクレジットが必要であり、無料のキャラクターはありません。
• トライアル： 所定の初期付与（10 クレジット＋ 3 件の Quick Learns）。カスタム物語の生成は、引き続きサブスクリプション限定です。
• ベーシック／スタンダード／プレミアム： 含まれる月間クレジットに加え、トップアップにより追加された分（第4項に従います）。

お客様の権利の状態が変わった場合（例：サブスクリプションの終了）、上記の上限もそれに応じて変わります。すでに作成または解除済みのコンテンツは、プランにかかわらず引き続き閲覧できます — 第8項をご参照ください。

6. 購入の復元

本アプリを再インストールされた場合や端末を変更された場合は、本アプリ内の購入の復元をご利用いただき、お客様の Apple アカウントまたは Google アカウントに紐づくサブスクリプションおよび権利を再度関連付けてください。購入の復元は本アプリ内でご利用いただけます。Android では、Google Play へのサインインによっても権利が自動的に再関連付けされます。

7. 返金

• 返金はストア運営者が取り扱います。 サブスクリプションおよびトップアップに関する返金のご請求は、購入されたストアに対して行っていただきます — Apple（reportaproblem.apple.com またはお客様の Apple アカウント）または Google（Google Play の返金手続）。ストアがその方針に従って判断します。当社がカードへの返金を直接処理することはありません。
• 法令上の権利は常に優先します。 本ポリシーのいかなる規定も、法令上排除することのできない保証、権利または救済を制限するものではありません。日本の消費者契約法、民法（契約不適合責任を含みます。）その他の強行法規に基づくお客様の権利、オーストラリア消費者法上の消費者保証、およびニュージーランド消費者保証法上の保証が含まれます。本サービスが排除できない保証を満たさない場合、ストアまたは当社の一般的な返金の方針にかかわらず、お客様が救済を受けられる場合があります。
• クーリング・オフについて（正確な説明）。 日本の特定商取引法上、インターネットを通じた購入（通信販売）には、クーリング・オフの制度は設けられていません。 返品・返金の可否は、購入されたストア（Apple／Google）の定めによります。この点は、法定の撤回権が存在する一部の国とは異なりますので、正確にお伝えします。もっとも、本サービスに契約不適合その他の問題がある場合には、上記のとおり法令上の権利が適用されます。
• 他の市場における撤回権（居住地の法令が定める場合）。 一部の市場では、消費者に通信販売の撤回権が認められています。例：ブラジル居住の消費者は、購入から7日以内に撤回して全額の返金を受けることができ（消費者保護法典第49条）、ストアの返金手続または当社（support@cleverlabs.com.au）への直接のご連絡により行使できます（法定期間内のご請求をストアが認めなかった場合、当社が返金の履行を確保します）。アルゼンチンには10営業日の撤回権があります。これらの権利は、当該市場に居住する消費者について、ストアの返金手続と並行して適用されます。
• 特定商取引法に基づく表記について。 本サービスにおける購入は、いずれも Apple または Google が販売事業者（マーチャント・オブ・レコード）となるアプリ内課金ですが、当社は、日本のお客様のために、特定商取引法に基づく表記 を本日本語版ポリシーとあわせて公開しています。``
• その他の場合。 法令上必要な場合またはストア運営者が認める場合を除き、お客様のご都合による返金は行われません。また、期間の一部および未使用のクレジットについても返金は行われません。ただし、これは、プラン変更の際にアプリストアが行う調整には適用されません。 ストアがサブスクリプションの変更について日割り計算を行う場合、当該調整はストアがお客様のサブスクリプションに対して行うものであり、当社による未使用クレジットの返金ではありません。クレジットへの影響は第4a項に記載のとおりです。

8. サブスクリプション終了後の取扱い

すでに作成または解除済みの物語およびコンテンツは、サブスクリプションの終了後も引き続き閲覧できます。 サブスクリプションの終了により、以後の更新および含まれるクレジットの更新は停止し、追加購入のクレジットは一時停止されますが（第4b項）、それまでに構築されたライブラリが利用できなくなることはありません。

当社が本サービスまたはプランを終了する場合。 当社は、Staris Kids、機能またはサブスクリプションプランの提供を終了することがあります（運営が事業として成り立たなくなった場合を含みます。）。この場合の取扱いは、利用規約第13条第5項によります。すなわち、実務上合理的に可能な範囲での事前の通知、お客様がすでにお支払いになったサブスクリプション期間の原則としての満了までの提供、および、これら以外の理由により当社が対価をお支払いいただいた期間を途中で終了させた場合の未利用部分の返金であり、いずれも、法令上排除することのできないお客様の権利を制限するものではありません。すでにお客様の端末に保存された物語の取扱いについては、利用規約第13条第6項をご参照ください。

9. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを変更することがあります。上記のバージョンおよび効力発生日を改めるとともに、重要な変更については、効力発生前に本アプリ内または電子メールにより通知します。当社は、すでにご購入いただいたトップアップについて、変更後のクレジットの規律を適用することはありません（法令およびストア運営者が認める範囲を除きます）。

10. お問い合わせ

課金に関するお問い合わせ：support@cleverlabs.com.au。返金のご請求：お客様の Apple アカウント（reportaproblem.apple.com）または Google Play（注文履歴 → 払い戻しをリクエスト）。事業者：Clever Labs Pty Ltd（ACN 700 956 010）、オーストラリア。日本のお客様向けの 特定商取引法に基づく表記 は、本日本語版ポリシーとあわせて公開しています。