Staris Kids — Términos de Uso

Versión: 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 27 de agosto de 2026 · Ley aplicable: Queensland, Australia (v1) · Idioma prevalente: el inglés es la versión original y prevalece. Cuando la ley de su país de residencia le reconozca el derecho a valerse de la versión en su propio idioma — como ocurre en varios mercados hispanohablantes de América Latina —, esta versión en español prevalece para usted en aquello en que haya discrepancia. (cláusula 19)

1. El acuerdo y quiénes somos

Estos Términos de Uso («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Clever Labs Pty Ltd (ACN 700 956 010) («Staris», «nosotros»), sociedad constituida en Australia, y rigen su uso de la aplicación Staris Kids y de los servicios relacionados (el «Servicio»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Contacto: support@cleverlabs.com.au.

2. Definiciones

Usted / Titular de la cuenta — el adulto (18 años o más), padre, madre o tutor legal, que crea y controla la cuenta. Las cuentas están destinadas a ser creadas y controladas por personas adultas de 18 años o más, y los niños no deben crear ni operar de forma autónoma una cuenta de Staris Kids. No ofrecemos otra categoría de usuario.
Niño/a — el menor a su cuidado que disfruta del contenido a través de su cuenta supervisada; un Niño/a nunca es parte de estos Términos y no recibe una cuenta propia.
Foto cargada (también llamada Foto de Personaje) — una imagen de una persona que usted carga para crear un personaje de caricatura. Este término no comprende la Foto de Historia de Recuerdo.
Foto de Historia de Recuerdo — una imagen que usted adjunta a una historia de recuerdo para que el Servicio escriba una historia sobre un evento real. Se usa para entender la ocasión, las personas, el lugar y los objetos; no se usa para crear un personaje ni una semejanza. A diferencia de la Foto cargada, se escribe brevemente en nuestro almacenamiento — porque nuestro proveedor la lee desde un enlace — y luego se elimina automáticamente en cuanto se lee (ver la Política de Privacidad §3(c).2 y la Política de Retención y Eliminación de Datos §3b).
Contenido generado — el texto de las historias y las ilustraciones que el Servicio crea mediante IA.
Contenido — las Fotos cargadas, las Fotos de Historia de Recuerdo, los personajes, las instrucciones (prompts), el Contenido generado y todo lo demás que se cree o almacene a través del Servicio.

3. Elegibilidad y cuentas

Usted debe tener 18 años o más y ser el padre, la madre o el tutor legal de cualquier Niño/a que utilice el Servicio a través de su cuenta. Usted lo confirma al registrarse.
Usted es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta, de supervisar el uso por parte de cualquier Niño/a y de mantener seguras sus credenciales. Cuando usted permite que un Niño/a a su cuidado disfrute del contenido a través de su cuenta, acepta estos Términos en nombre del Niño/a y responde por el uso que este haga del Servicio.
Proporcione información veraz; se admite una cuenta por persona, salvo que acordemos otra cosa. Podemos rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Licencia de uso del Servicio

Le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines personales, familiares y no comerciales, con sujeción a estos Términos. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

5. Suscripciones, créditos y pagos

La facturación se procesa a través de su tienda de aplicaciones. Las suscripciones y los paquetes de créditos consumibles se adquieren mediante compra dentro de la aplicación en la tienda desde la que descargó la App — el App Store de Apple o Google Play. El operador de la tienda gestiona el pago, las renovaciones y, cuando corresponde, los reembolsos conforme a sus propios términos. Los precios, la duración del plan, las condiciones de renovación automática y las condiciones del período de prueba gratuito se muestran antes de la compra.
Renovación automática y cancelación. Las suscripciones pagadas se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de que termine el período en curso. Usted cancela las renovaciones futuras en los ajustes de su cuenta de Apple o en la configuración de suscripciones de Google Play: el operador de la tienda administra la suscripción, de modo que ese es el único lugar donde una cancelación surte efecto. Cancelar detiene la próxima renovación. No pone fin al período que usted ya pagó, que corre hasta su fecha de término programada, y por sí sola no genera un reembolso. Eliminar su cuenta de Staris, o borrar la App de su dispositivo, no cancela una suscripción: si quiere que dejen de cobrarle, cancele también en la tienda. Cuando la ley de su lugar de residencia imponga a los consumidores mecánicas de renovación o cancelación distintas, esas reglas prevalecen.
- Argentina: la renovación automática se funda en el consentimiento afirmativo que usted expresa al contratar, informado antes de la compra; su silencio nunca constituye aceptación (Ley 24.240, art. 35). Cancelar es tan fácil como contratar: puede solicitar la baja por el mismo medio por el que contrató, y tiene a su disposición el canal directo del «botón de arrepentimiento» (ver la Política de Reembolsos y Cobros, §7).
- Chile: estos Términos son un contrato de adhesión, redactado en español y de modo claramente legible (Ley 19.496, art. 17). La duración de su plan, el hecho de que se renueva automáticamente y la forma de ponerle término se informan antes de la compra — en la pantalla de compra y en esta cláusula — conforme al art. 17 B de la misma ley.
Créditos. Los créditos incluidos en el plan se renuevan en cada ciclo de facturación, no se acumulan de un ciclo a otro y terminan cuando termina la suscripción, salvo lo descrito en Cambios de plan más abajo. Los paquetes de Créditos adicionales (recargas) son un consumible que se compra por separado, no vencen y solo pueden gastarse mientras su suscripción esté activa (quedan en pausa si la suscripción caduca; nunca se eliminan; se reactivan cuando usted vuelve a suscribirse). Esta regla se informa en el punto de compra. Los créditos incluidos en una prueba gratuita o en una promoción no se trasladan a una suscripción de pago.
Cambios de plan. Cuando la tienda de aplicaciones aplique de forma inmediata un cambio a un plan de precio superior, podrá reembolsar la parte no utilizada de su suscripción anterior y cobrar el plan nuevo en su totalidad, y su fecha de facturación —y la fecha en que se renuevan sus créditos incluidos— pasarán a ser la fecha del cambio. Sus créditos disponibles se ajustan entonces de modo que usted conserva los créditos correspondientes a la parte de su suscripción anterior que pagó y no utilizó, y no conserva los créditos correspondientes a cualquier parte que sea reembolsada. Si ya utilizó créditos de la parte de su suscripción anterior que se reembolsa, podrá comenzar el plan nuevo con menos créditos disponibles que la cantidad mensual estándar de ese plan. La mecánica de dicho cambio y reembolso la determina la tienda de aplicaciones, no nosotros. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos que le correspondan conforme a la legislación de consumo de su lugar de residencia.
Qué son (y qué no son) los créditos. Los créditos son una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para usar funciones del Servicio. No son dinero, propiedad ni una cuenta de valor almacenado o de depósito; no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por dinero (salvo cuando la ley lo exija) y no pueden venderse, transferirse, regalarse ni intercambiarse fuera del Servicio. Podemos ajustar un saldo de créditos para corregir errores, fraudes o abusos. Si cancelamos su cuenta por un incumplimiento grave de estos Términos, los créditos no gastados pueden perderse; si usted elimina su cuenta, los créditos restantes caducan cuando la eliminación se completa — en ambos casos sin limitar ningún derecho legal irrenunciable que usted tenga.
Costo en créditos. La cantidad de créditos que cuesta cada función se muestra en la App antes de que usted los gaste y en nuestra página publicada de precios/ayuda. Podemos cambiar los costos en créditos hacia el futuro, con aviso; un cambio nunca reduce la cantidad de créditos que usted ya compró.
Generaciones de IA y créditos. Los créditos pagan solicitudes de generación, no un resultado creativo garantizado. Como el contenido generado por IA es variable (§7), una historia, ilustración o personaje efectivamente entregado puede contener imperfecciones, inconsistencias o resultados inesperados, y puede no coincidir con sus preferencias — un resultado entregado es una generación completada, y sus créditos se consumen. Si usted decide volver a generar, redibujar o reescribir, ello constituye una nueva solicitud y consume créditos a la tarifa que se muestra antes de que usted confirme. Si una generación falla y no se entrega ningún resultado utilizable, los créditos de ese intento se restituyen — véase la Política de Reembolsos y Facturación, §4c, que también contempla las restituciones por cortesía que podamos otorgar. Lo anterior no limita ningún derecho ni recurso que no pueda excluirse lícitamente conforme a la legislación de consumo aplicable (§15).
Cambios de precio. Si aumentamos el precio de una suscripción, le daremos aviso previo (al menos 30 días cuando sea posible), el aumento surtirá efecto no antes de su próxima renovación — para que usted pueda cancelar primero — y el operador de la tienda le notificará y, cuando se requiera, le pedirá su consentimiento.
Restaurar compras está disponible dentro de la App.
Reembolsos. Los reembolsos los gestiona el operador de la tienda (Apple o Google) conforme a sus políticas y a sus derechos legales irrenunciables — incluidos, en Australia, los de la Australian Consumer Law; en Brasil, el derecho de arrepentimiento de 7 días del art. 49 del Código de Defensa del Consumidor; y, en los mercados latinoamericanos donde apliquen, los derechos de revocación descritos en la Política de Reembolsos y Cobros (§7). Salvo que la ley lo exija, las compras no son reembolsables por simple cambio de opinión.
El contenido que usted ya creó o desbloqueó sigue disponible para leer incluso después de que termine su suscripción. Sobre qué ocurre si descontinuamos el Servicio, ver las cláusulas 13(b)–(c).

6. Su Contenido — sus responsabilidades y garantías

a. Derechos sobre la foto y la imagen (cláusula esencial). Una fotografía puede mostrar a alguien distinto de usted o de su Niño/a — un familiar, una amistad, alguien que aparece al fondo o una persona a quien usted no conoce — y la regla es la misma en todos los casos: cárguela solo si cuenta con los derechos, las facultades, los permisos y los consentimientos necesarios para usarla aquí. Por eso, respecto de cada Foto cargada y de cada Foto de Historia de Recuerdo, usted declara y garantiza que:

es el padre, la madre o el tutor legal de cualquier Niño/a retratado; y
para una foto de Historia de Recuerdo, que puede mostrar a varias personas, obtuvo el consentimiento de cualquier otra persona identificable retratada (o de su padre, madre o tutor). La Foto cargada es distinta: debe mostrar a una sola persona — usted, o alguien de quien sea madre, padre, tutor legal o representante legalmente autorizado. La App revisa la imagen en su dispositivo y rechaza aquella en la que detecta más de un rostro, aunque la detección automática no puede garantizar que encuentre todos los rostros de toda imagen; y
cuenta con todos los derechos, facultades, permisos y consentimientos necesarios para cargar la imagen y para que sea procesada con el fin de crear una caricatura, y ese uso no infringe ningún derecho de autor, de marca, de privacidad, de imagen o personalidad, moral ni de otro tipo de ninguna persona; y
en la medida permitida por la ley de su lugar de residencia, usted consiente (y obtendrá del fotógrafo o de cualquier otro titular de derechos el consentimiento para) la modificación, estilización y adaptación de la Foto cargada en una caricatura y dentro del Contenido generado, y se compromete a no invocar derechos morales (como el derecho de integridad) contra esos usos limitados al Servicio. Cuando los derechos morales no puedan renunciarse ni consentirse, esta cláusula opera como un compromiso de no ejercerlos contra los usos que usted mismo solicitó.

Compartir. Si Usted decide compartir una historia, Usted declara y garantiza además que dispone de todos los derechos, permisos y consentimientos necesarios respecto de cada persona identificable que aparezca en esa historia — incluido cualquier menor que no sea hijo o hija Suyo — para que el Contenido Generado resultante sea visto por cualquier persona que obtenga el enlace para compartir. Usted entiende que un enlace para compartir es no listado, no privado, que cualquiera que lo tenga puede ver la historia hasta que caduque o Usted lo revoque, y que la persona a la que Usted lo envíe puede reenviarlo.

Podemos negarnos a procesar una imagen, retirarla o modificar su tratamiento. Cuando resulte razonablemente necesario por motivos legales, de seguridad, de privacidad, de propiedad intelectual o de las políticas de las tiendas de aplicaciones, podemos negarnos a procesar una fotografía que usted cargue, dejar de usar o retirar un personaje o una imagen creados a partir de ella, o aplicar una estilización adicional a lo generado. Actuamos de forma proporcionada y, salvo cuando la cláusula 10 nos permita actuar primero, le explicaremos el motivo. Es una salvaguarda: no significa que revisemos cada imagen, ni traslada a nosotros su responsabilidad por lo que carga.

b. Procesamiento biométrico/de fotos. Crear un personaje analiza rasgos faciales únicamente para generar una caricatura — nunca para identificar ni verificar a nadie. Esto requiere su consentimiento separado y específico (ver la Política de Consentimiento y Elegibilidad). Puede retirarlo en cualquier momento; la revocación detiene todo tratamiento posterior de la foto y elimina el personaje derivado de la foto y su retrato caricaturizado, mientras que las historias ya generadas conservan las ilustraciones con las que se crearon (ver la cláusula 6(c) y los §8 y §12 de la Política de Privacidad). Ver, en la Política de Privacidad, cómo se trata cada tipo de foto: una Foto de Personaje nunca se escribe en nuestro almacenamiento (§3(c).1), mientras que las Fotos de Historia de Recuerdo se escriben solo para la única lectura que describe la ocasión y se eliminan en cuanto esta concluye (§3(c).2).

c. Licencia que usted nos otorga. Usted conserva la propiedad de su Contenido. Nos otorga una licencia limitada, mundial y gratuita — sublicenciable únicamente a los Subencargados que operan el Servicio por cuenta nuestra (ver la Política de Privacidad, §6) — para alojar, almacenar, guardar en caché, respaldar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, crear obras derivadas de, mostrar y ejecutar su Contenido, con el único fin de operar, proteger, dar soporte, moderar y prestar el Servicio a usted y a los miembros de su cuenta — y para ninguna otra finalidad.

La Foto de Historia de Recuerdo recibe su propia licencia, igualmente restringida. Respecto de ella, la licencia se limita a transmitir, almacenar y procesar la imagen para el único análisis descrito en §3(c).2 de la Política de Privacidad, y a crear y usar la descripción escrita derivada de ella — y solo hasta que ese análisis concluya, momento en que eliminamos la imagen. No incluye conservar, mostrar ni respaldar la fotografía más allá de eso, y no la incluimos en el Contenido generado ni la divulgamos a nadie salvo al Subencargado que realiza ese análisis. La licencia amplia anterior se aplica al texto de la historia resultante y al Contenido generado, no a la fotografía.

Compartir. Si Usted crea un enlace para compartir, Usted nos autoriza además a mostrar esa historia a cualquier persona que abra el enlace, hasta que el enlace caduque o Usted lo elimine. Esta autorización se limita a esa historia, termina con el enlace y no modifica nada más de esta licencia.

La Foto cargada es la excepción, y sobre ella recibimos una licencia más restringida. Respecto de una Foto cargada, la licencia se limita a transmitir la imagen y procesarla en memoria, y a crear y usar la caricatura derivada de ella. No incluye alojar, almacenar, guardar en caché ni respaldar la fotografía en sí: nunca escribimos una Foto cargada en nuestro almacenamiento, bases de datos, registros (logs) ni copias de seguridad (ver la Política de Privacidad, §3(c) y §8). La licencia amplia anterior se aplica al retrato caricaturizado resultante y al Contenido generado, no a la fotografía.

Esta licencia termina cuando usted elimina el Contenido o su cuenta (con sujeción a los registros limitados descritos en la Política de Retención y Eliminación de Datos), con la salvedad de que el fin de la licencia sobre una Foto cargada o un personaje no invalida retroactivamente las historias ya generadas para usted que los incorporen. No usamos su Contenido para entrenar modelos de IA ni para publicidad o marketing sin su consentimiento separado y expreso (opt-in).

d. Uso aceptable. Usted no debe usar el Servicio para crear, cargar o almacenar contenido ilícito, infractor, de odio, de acoso, sexual, violento o de otro modo prohibido por nuestra Política de Comunidad y Uso Aceptable, y no debe cargar la foto de nadie cuya imagen no esté autorizado a usar.

7. Contenido generado por IA

Cómo funciona. Las historias y las ilustraciones se producen mediante inteligencia artificial (con modelos de OpenAI). El Contenido generado se crea a partir de sus instrucciones y datos de entrada.
Titularidad. Entre usted y nosotros, le cedemos los derechos que tengamos sobre el Contenido generado que usted cree, con sujeción a la cláusula 6(c) y a los activos de mundos integrados propiedad de Staris (personajes, mundos, plantillas), que permanecen licenciados a usted, no cedidos. La cesión cubre solo los derechos que nosotros tengamos (no los insumos de otros usuarios ni los resultados de nuestros Subencargados), y no garantizamos que el Contenido generado sea protegible por derecho de autor ni que esté libre de derechos de terceros — ver la Política de Derechos de Autor y Retiro de Contenido para esta salvedad y su obligación de obtener las autorizaciones de terceros antes de cualquier reutilización de tipo comercial.
No es único. Instrucciones similares pueden producir resultados similares para otros usuarios; el Contenido generado no es exclusivo suyo. Nuestra cesión a usted no se extiende al Contenido generado de otros usuarios, y nos reservamos el derecho de generar contenido igual o similar para otros usuarios.
No lo haga pasar por obra humana. Usted no debe presentar el Contenido generado como creado por un ser humano cuando no lo fue, y no debe eliminar ni ocultar ninguna etiqueta de contenido de IA ni marcador de procedencia que apliquemos al Contenido generado.
«Tal cual» / revíselo, por favor. La IA es probabilística y puede producir resultados inexactos, inesperados o imperfectos; la Política de Contenido de IA y Transparencia, §3, describe los tipos de imperfección que usted puede encontrar en las ilustraciones y en los textos, y el §5 anterior explica cómo se relaciona esto con los créditos. El Contenido generado — incluido el contenido explicativo de las historias Explain & Learn y de los Quick Learns — está hecho para la narración y el entretenimiento. No es asesoría educativa, médica, psicológica, del desarrollo infantil ni de seguridad, no es un plan de estudios ni una evaluación de un Niño/a, y no representa nuestras opiniones. Usted es responsable de revisar cada historia antes de compartirla con un Niño/a.
Transparencia sobre la IA. El Servicio es un generador de historias por IA, y se le informa que las historias y las ilustraciones son generadas por IA; una etiqueta visible «hecho con IA» sobre el propio contenido es una mejora planificada (ver la Política de Contenido de IA y Transparencia).

8. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio — su software, la orquestación de sus modelos, su diseño, su marca y todo el contenido, los personajes y las plantillas de los mundos integrados. Salvo la licencia limitada de la cláusula 4, usted no recibe ningún derecho sobre ellos, no se otorgan derechos por implicación y todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados. Usted no puede copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos (scraping), revender ni crear obras derivadas del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita.

Marcas. «Staris», «Staris Kids», nuestros logotipos y los nombres y diseños de nuestros mundos y personajes integrados son marcas o imagen comercial (trade dress) de Clever Labs Pty Ltd. Usted no puede usarlos — incluso en relación con la publicación o venta de libros de cuentos u otro contenido — sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Comentarios y sugerencias. Si usted nos envía ideas, sugerencias u otros comentarios sobre el Servicio, acepta que podemos usarlos sin restricción ni obligación hacia usted, y nos cede (o, cuando la cesión no sea posible, nos licencia de forma exclusiva, irrevocable y gratuita) todos los derechos sobre esos comentarios. Los comentarios no incluyen su Contenido.

9. Conductas prohibidas

Usted no debe: (a) infringir la ley ni estos Términos; (b) cargar contenido sobre el que no tenga derechos, ni la imagen de nadie sin autorización; (c) intentar generar contenido prohibido ni burlar nuestros filtros de seguridad; (d) hacerse pasar por una persona real; sugerir falsamente que una persona real o una organización lo respalda, patrocina o está afiliada a usted o a su Contenido; explotar el nombre, la imagen, la voz, el parecido o la identidad de alguien de forma contraria a la ley; ni presentar contenido generado por IA como real (ver la Política de Contenido y Transparencia de IA, §6, incluido lo que esto significa respecto de personas conocidas); (e) interferir con el Servicio, sobrecargarlo o atacarlo, ni sondear, escanear o probar su seguridad salvo mediante divulgación responsable dirigida a nosotros; (f) acceder a él por medios automatizados, ni extraer, recolectar o descargar masivamente Contenido o datos (incluso para entrenar modelos de IA), salvo que lo permitamos expresamente; ni (g) usarlo para dañar a niños de cualquier forma.

10. Moderación de contenido y aplicación de las reglas

Aplicamos filtrado automatizado al texto de las historias (tanto el enviado como el generado) y una verificación automatizada de seguridad de contenido a las ilustraciones generadas, para bloquear contenido inapropiado. El filtrado es comercialmente razonable pero no garantizado — puede señalar de más o de menos. Cuando el Contenido o la conducta incumplan estos Términos o nuestras políticas, podemos retirar contenido o suspender, limitar o cancelar cuentas. Salvo en las infracciones de seguridad infantil y cuando la ley lo impida, le diremos el motivo y le daremos oportunidad de responder, y si usted cree que actuamos por error puede pedirnos que revisemos la decisión. Actuamos sin aviso previo solo cuando sea necesario para proteger la seguridad, la integridad del sistema o el cumplimiento legal, y podemos preservar o divulgar contenido cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad. Para reportar contenido o una inquietud, escriba a support@cleverlabs.com.au; respondemos en un plazo razonable. Ver nuestra Política de Comunidad y Uso Aceptable.

11. Seguridad infantil

Tenemos tolerancia cero con el material de explotación o abuso sexual infantil («CSAM»), incluida cualquier representación generada por IA. Reportamos el CSAM presunto a las autoridades competentes conforme lo exige la ley, cooperamos con las autoridades de persecución penal y prohibimos de forma permanente las cuentas infractoras. Ver la Política de Protección Infantil.

12. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros (incluidos OpenAI, Anthropic, Apple, Google, nuestro proveedor de facturación y la infraestructura en la nube), y el Contenido generado es producido por modelos de IA de terceros. Su uso también puede estar sujeto a los términos de esos terceros. No somos responsables de los servicios de terceros, de los resultados de modelos de terceros más allá de lo que estos Términos establecen, ni de ningún sitio web de terceros que enlacemos, pero elegimos proveedores que se comprometen a proteger su información (ver la Política de Privacidad, §6).

13. Disponibilidad, cambios en el Servicio y cambios en estos Términos

a. Cambios en el Servicio. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones, y ofrecer funciones etiquetadas como beta o experimentales que pueden cambiar o retirarse. Hacemos cambios por motivos legítimos — mejorar el Servicio, la seguridad, exigencias legales o de las tiendas de aplicaciones, o las realidades prácticas de operarlo — y no usaremos esta facultad para reducir materialmente aquello por lo que usted pagó sin el aviso y el remedio de la cláusula 13(b).

b. Descontinuación de Staris Kids, de una función o de un plan. Podemos modificar, suspender o descontinuar de forma permanente el Servicio, cualquiera de sus partes o cualquier plan de suscripción, por motivos comerciales, operativos, técnicos, de seguridad o legales legítimos — incluido el hecho de que seguir ofreciéndolo deje de ser comercialmente viable. En tal caso:

Aviso. Cuando sea razonablemente posible, le daremos aviso previo del cierre permanente o de una descontinuación material — en la App o por correo electrónico — antes de que surta efecto.
Nuevas compras y renovaciones. Podemos dejar de ofrecer un plan a nuevos clientes y, en la medida en que las tiendas lo permitan, impedir que se renueve. Como Apple y Google administran las suscripciones, conviene que usted también cancele en su cuenta de la tienda para asegurarse de que no se le cobre de nuevo (cláusula 5).
El período que usted ya pagó. Por regla general honraremos hasta su término el período de suscripción que usted ya haya pagado, con sujeción a la ley aplicable y a las exigencias de las tiendas de aplicaciones, salvo que debamos detenernos antes por razones legales o de seguridad, o que se aplique a su cuenta la cláusula 14. Si por cualquier otro motivo ponemos fin anticipadamente a un período pagado, usted puede pedirnos el reembolso de la porción no utilizada de lo que prepagó, y se lo reembolsaremos o lo gestionaremos con el operador de la tienda.
Sus derechos legales no se ven afectados. Nada en esta cláusula excluye, restringe ni modifica una garantía, un derecho o un remedio del consumidor que no pueda excluirse legalmente — incluidos los de la Australian Consumer Law, la New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 y las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia. Nada aquí pretende permitirnos retirar un servicio que usted pagó sin un remedio adecuado.

c. Sus historias si el Servicio se descontinúa. Parte de lo que hace Staris Kids necesita nuestros servidores: crear nuevas historias e ilustraciones, sincronizar entre dispositivos, restaurar compras y realizar cualquier compra. Esas funciones en línea cesan cuando el Servicio se descontinúa. Las historias y las ilustraciones ya guardadas en su dispositivo permanecen en su dispositivo y normalmente podrán seguir abriéndose en la versión de la App que usted tenga instalada. No podemos prometerlo de forma indefinida: no garantizamos que una App siga funcionando, ni que siga siendo compatible, después de haber sido descontinuada, retirada de una tienda de aplicaciones, borrada de su dispositivo o afectada por un cambio posterior del sistema operativo o del dispositivo — y, tras un cierre, es posible que ya no podamos restaurar contenido desde nuestros servidores.

d. Dónde se ofrece el Servicio. El Servicio no se ofrece por ahora en el Reino Unido, la UE/EEE, China continental, Rusia ni Corea del Sur.

e. Cambios en estos Términos. Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo — por ejemplo, porque el Servicio cambia, porque cambian nuestras prácticas comerciales, o para cumplir exigencias legales, regulatorias, de seguridad o técnicas y operativas. Modificaremos la versión y la fecha de entrada en vigor indicadas arriba. Ante un cambio material que afecte sus derechos u obligaciones, le daremos aviso razonable, en la App o por correo electrónico, antes de que surta efecto, cuando el aviso sea exigible o apropiado; y si el cambio le perjudica materialmente, usted podrá cancelar antes de que entre en vigor. Los cambios no son retroactivos, y esta cláusula opera con sujeción a la ley aplicable, incluidas las normas de consumo que rigen la modificación de los contratos de adhesión. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor significa que usted acepta los Términos actualizados.

14. Terminación

Por usted. Usted puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta y sus datos dentro de la App en cualquier momento (ver la Política de Retención y Eliminación de Datos). Tenga presente que eliminar su cuenta no cancela una suscripción del App Store o de Google Play: cancélela por separado en su cuenta de la tienda (cláusula 5).

Por nosotros. Con independencia de cualquier decisión de descontinuar el Servicio conforme a la cláusula 13, podemos suspender, limitar o cancelar su cuenta o su acceso a una parte del Servicio cuando exista un motivo justificado, incluidos: un incumplimiento material de estos Términos o de las políticas que incorporan; fraude o abuso en los pagos; actividad ilícita; un uso abusivo, dañino o inseguro, incluido el que ponga en peligro a un Niño/a; intentos de hacer un uso indebido de la IA, como burlar nuestros filtros de seguridad o generar contenido prohibido; la infracción de derechos de terceros; una amenaza de seguridad para el Servicio, para nosotros o para otros usuarios; o cuando la suspensión o la cancelación sean exigidas por la ley o por la política de una tienda de aplicaciones. Actuamos de forma proporcionada — adoptando la medida menos disruptiva que resuelva el problema — y seguimos el proceso de aviso y revisión de la cláusula 10, actuando primero y explicando después solo cuando sea necesario para proteger la seguridad, la integridad del sistema o el cumplimiento legal. Nada de esto limita los derechos del consumidor que usted tenga y que no puedan excluirse legalmente. Una suspensión o cancelación por nuestra parte tampoco cancela por sí sola una suscripción contratada con Apple o Google (cláusula 5).

Con la terminación, cesan las licencias de la cláusula 4. Subsistencia: las cláusulas 5 (naturaleza jurídica y pérdida de los créditos), 6(a) y 6(c) (en lo necesario para los registros legales conservados), 7 (salvedades de titularidad), 8 (incluidos los Comentarios y sugerencias), 15, 16, 17, 18 y 19 sobreviven a la terminación, junto con cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.

⚠️ Cláusulas 15 a 17 — limitaciones y obligaciones relevantes. Léalas con atención.

Nada en las cláusulas 15 a 17 afecta los derechos que las leyes de protección al consumidor de su país declaran irrenunciables — entre otras, la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), la Ley 19.496 de Chile y la Ley 24.240 de Argentina. Cuando esas normas imperativas otorguen una garantía o un remedio, usted los conserva íntegramente.

15. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio y todo el Contenido generado se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas la idoneidad para un fin determinado, la exactitud o la no infracción. No garantizamos que el Contenido generado sea exacto, apropiado, libre de errores o libre de derechos de terceros, y nuestra cesión del Contenido generado a usted se hace sobre esa base. Nada en estos Términos excluye, restringe o modifica ninguna garantía, derecho o remedio del consumidor que no pueda excluirse o modificarse legalmente — incluidos los de la Australian Consumer Law y la Consumer Guarantees Act 1993 de Nueva Zelanda; cuando tal garantía aplique, usted cuenta con los remedios que la ley le otorga.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de la pérdida de datos o de reputación. Nuestra responsabilidad total y agregada derivada del Servicio o relacionada con él se limita al mayor entre el monto que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo y AUD 100. Esta cláusula no limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente (incluidas las garantías irrenunciables de la Australian Consumer Law, o la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o dolo).

17. Indemnización

Usted se obliga a defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamo, daño, pérdida y costo (incluidos honorarios legales razonables) que derive de: (a) su Contenido y sus Fotos cargadas; (b) su incumplimiento de las garantías de la cláusula 6 (incluida la carga de la imagen de una persona sin autorización); (c) su violación de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros; o (d) conducta realizada a través de su cuenta que usted haya autorizado o causado y que incumpla materialmente estos Términos o la ley aplicable.

Esta obligación de indemnidad alcanza solo los daños que usted haya causado y no se aplica en la medida en que el reclamo derive de nuestro propio incumplimiento de estos Términos, de nuestra negligencia o de nuestra conducta dolosa, ni en la medida en que la ley aplicable lo prohíba en relaciones de consumo; tampoco limita ningún derecho legal irrenunciable que usted tenga.

18. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Queensland, Australia, y los tribunales de Queensland tienen jurisdicción no exclusiva. Nada de lo aquí dispuesto le priva de la protección de las normas imperativas de defensa del consumidor de su país de residencia.

19. Disposiciones generales

Estos Términos y los documentos que referencian constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Si una disposición resulta inexigible, las demás permanecen vigentes. Usted no puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos a un sucesor o a una sociedad afiliada (por ejemplo, con motivo de una fusión, adquisición o reorganización societaria). Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no implica renuncia. Ninguna de las partes responde por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, salvo sus obligaciones de pago por compras ya entregadas. Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empleo o agencia entre usted y nosotros.

Notificaciones. Usted acepta que podamos darle avisos por medios electrónicos — en la App o al correo electrónico de su cuenta — y que los avisos electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita. Las notificaciones dirigidas a nosotros van a support@cleverlabs.com.au.

Versiones en distintos idiomas. Publicamos estos Términos en inglés, portugués, japonés, francés y español. La versión en inglés es la original y prevalece. Cuando la ley de su lugar de residencia le reconozca el derecho a valerse de la versión en su propio idioma, esa versión prevalece para usted en aquello en que sea incompatible con la inglesa. Queremos que todas las versiones digan lo mismo; si encuentra una diferencia, escríbanos a support@cleverlabs.com.au y la corregiremos.

20. Términos de las tiendas de aplicaciones (Apple y Google)

Si usted obtuvo la App en el App Store de Apple, también aplica lo siguiente: estos Términos se celebran solo entre usted y nosotros, no con Apple; Apple no es responsable de la App ni de su contenido, mantenimiento, soporte ni de ningún reclamo (incluidos los de responsabilidad por producto, cumplimiento legal, protección al consumidor o infracción de PI), que son responsabilidad nuestra en la relación entre nosotros y Apple; si la App no se ajusta a una garantía aplicable, Apple puede reembolsarle el precio de compra y no tiene ninguna otra obligación de garantía; Apple y sus subsidiarias son terceras beneficiarias de estos Términos y pueden exigir su cumplimiento; usted debe cumplir los términos de terceros aplicables al usar la App; y usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a embargo de los EE. UU. ni en una lista de partes prohibidas. Los términos adicionales del Licensed Application End User License Agreement de Apple quedan incorporados por referencia en lo que resulten aplicables. Nuestros datos de contacto para preguntas sobre la App están en la cláusula 21.

Si usted obtuvo la App en Google Play, también aplica lo siguiente: estos Términos se celebran solo entre usted y nosotros, no con Google; Google no tiene obligación de proporcionar mantenimiento ni soporte para la App y no es responsable de la App, de su contenido ni de ningún reclamo relacionado con ella; su uso de la App debe cumplir los Términos de Servicio de Google Play; y la facturación, las renovaciones y los reembolsos de las compras de Google Play se gestionan a través de su cuenta de Google Play conforme a las políticas de Google.

21. Contacto

Clever Labs Pty Ltd (ACN 700 956 010) · Australia · support@cleverlabs.com.au.